Restitutie - en retourbeleid

1. Algemeen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

Het artikel is ongedragen, ongebruikt, in originele staat.
Inclusief alle labels en in de originele verpakking.
Je kunt een bewijs van aankoop overleggen.

Retourprocedure:

Stuur een e-mail naar 📧 customerservice@ushensa.com om je retour aan te melden.
Wij sturen je vervolgens het juiste retourformulier en retouradres toe.
Wij sturen je vervolgens het juiste retouradres toe.
Retourzendingen zonder aanmelding vooraf kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

2. Beschadiging of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem direct contact met ons op als:

Een artikel beschadigd of defect is.
Je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

📧 customerservice@ushensa.com
We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

3. Ruilen

Wil je een andere maat of een ander artikel?
Stuur het originele artikel retour en plaats een nieuwe bestelling via de webshop.
Dit is de snelste manier om het gewenste item te ontvangen.

4. Europees retourrecht (herroepingsrecht)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Je mag je bestelling binnen deze termijn zonder opgaaf van reden annuleren of retourneren.

Voorwaarden:

Het artikel is ongebruikt, ongedragen, in originele staat en verpakking.
Alle labels zijn nog bevestigd.
Je kunt een aankoopbewijs overleggen.

5. Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen én goedgekeurd, ontvang je hiervan een bevestiging.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen.
Houd rekening met extra verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.

🕐 Duurt het langer dan 15 werkdagen na bevestiging? Neem dan gerust contact met ons op.
📧 customerservice@ushensa.com